Dec 10
27
Salestip 2 – Koud bellen moet een warme douche zijn
‘You‘ve got to love this business. You have to be able to take rejection’
Jessica Biel, Amerikaans model en actrice (1982)
Veel salesprofessionals houden niet van ‘koud bellen‘: het proactief benaderen van personen en bedrijven, die niet hebben aangegeven geïnteresseerd te zijn in jouw product of dienst. Angst voor afwijzing is de grootste blokkade. Maar als wij weten dat afwijzing altijd in een sales traject aanwezig en niet persoonlijk is, waarom komt deze angst dan toch vaak bovendrijven?
Koud bellen is belangrijk
De meeste salesprofessionals prefereren inkomende telefoontjes. Op het eerste gezicht misschien de meest ideale klanten. Maar vaak zijn dit prijsshoppers en zijn al in gesprek met concurrenten. Zonder veel marge weg te geven is winkans in deze situaties kleiner. Vaak krijg je niet de kans de relatie op te bouwen of jouw waarde goed te communiceren. Dus is het belangrijk juist proactief je doelgroep te benaderen om latente behoeften te onderzoeken en zelf salestrajecten te initiëren.
5 Tips over koud bellen
- Koud bellen is leuk
Je gedachten worden waarheid. Kijk welke aspecten je er wel leuk aan vindt en zorg dat je dat dan ook uitstraalt. Want een goed humeur en opgewektheid worden gevoeld aan de klantzijde, maar ook angst, twijfel en negativiteit.
Als jijzelf wordt benaderd, wat zou dan voor jou werken? - Zie jezelf als een brenger van waarde
Dit is de “beste dag van je leven”, je komt namelijk goed nieuws brengen en je brengt je klant fantastische voordelen. Ook gepaste humor werkt effectief als ijsbreker. Vergeet nooit dat een goed humeur en opgewektheid wordt gevoeld aan de klantzijde, maar ook angst, twijfel en negativiteit. Als jijzelf wordt benaderd, wat zou dan voor jou werken? - Goede voorbereiding brengt succes
Als je belt, weet dan wel wie je belt en wat je boodschap is. Bedrijfsnaam met kernactiviteit en de naam van een contactpersoon zijn onvoldoende. Leef je in en lees over de organisatie en de persoon die je benadert. Visualiseer mogelijke voordelen die je komt brengen, zorg dat je referenties en voorbeelden bij de hand hebt en start je gesprek. - Niet iedereen wordt klant, afwijzing is onvermijdelijk en hoort erbij
Eén ding is zeker: Je komt mensen tegen die er geen zin in hebben en ergens anders mee bezig zijn en dus nee zeggen. Dit hoort erbij en is niet gericht op jou als persoon, dus ‘op naar de volgende’. Je kunt ze altijd nog op ander moment benaderen om te bekijken of de situatie anders is. Maar leer van deze afwijzingen en ga vooral door. - Oefening baart kunst
Met één koud belletje in een paar dagen verbeter je jezelf niet. Maak het een dagelijks onderdeel van je sales activiteiten, leer van je ervaringen, werk aan je zwaktes, koester je sterktes en ontwikkel jezelf, altijd. Ken de regels en de verschillende fases van het telefoongesprek, pas de juiste technieken toe en bouw aan je eigen succes.
Ga koud bellen niet uit de weg, maar zoek het op. Koud bellen is en blijft een fantastisch onderdeel van het salesproces. Je creëert, je luistert, je helpt, je motiveert, je presenteert, je overtuigt, je hebt plezier en je wint, no matter what.
SHARE
