Dec 10
28
‘Productivity is never an accident. It is always the result of a commitment to excellence, intelligent planning and focused effort’ Paul J . Meyer (Amerikaanse motivatie guru)
E-mails ontvangen is heerlijk. Je kunt bijna niets beter voorstellen om te reageren op vragen van collega’s, klanten en overige contacten. Lekker kort, direct afgehandeld, weinig risico en toch
productief. Maar, als je eigenlijk (potentiële) klanten moet benaderen, waarom toch elke keer weer teruggrijpen naar je Inbox.
En als de belangrijkste commerciële activiteiten niet zijn uitgevoerd, waarom beroepen wij dan heel snel op het feit dat wij het oh zo druk hebben? Laten wij eerlijk zijn, zijn wij niet eigenlijk verslaafd?
Het medium E-mail biedt fantastische voordelen: snelle communicatie, laagdrempelig en goedkoop. Maar waarom is het zo erg om snel te reageren op binnenkomende e-mails en je Inbox leeg te houden? In het kort de belangrijkste nadelen:
X Eigen agenda verdwijnt
Je wordt geleefd door alles behalve je eigen agenda. Je activiteit en werkritme wordt bepaald door datgene wat binnenkomt. Belangrijkste prospects en potentiële trajecten waar afbreukrisico als hoog wordt ervaren, zijn de eerste acties van het to-do lijstje die sneuvelen, en nog veel meer.
X Structuur verdwijnt en planning sneuvelt
Sales vereist zorgvuldige planning. Doelstellingen kan je niet behalen met tijd die je ‘over’ hebt. Maar wel vanuit een bepaalde structuur met vooraf geplande activiteiten (cold calling, klantbezoeken, schrijven van offertes). E-mails zouden deze activiteiten moeten ondersteunen, en niet bepalen of en wanneer deze plaatsvinden.
X Je werk en concentratie wordt verstoord
Het voeren van telefoongesprekken met potentiële klanten of het schrijven van sales gerelateerde documenten vergen concentratie. Met andere woorden: Geen afleiding. Door continue automatisch naar je Inbox te gaan, vraag je om die afleiding. Wat is de kans dat de activiteit waar je mee bezig was goed wordt uitgevoerd, als überhaupt al wordt uitgevoerd.
X E-mail genereert E-mail; Ontstaan van E-mail conversaties
Heel veel e-mailen verhoogt de kans op inefficiënte e-mail conversaties en eventuele misverstanden. Ze slurpen tijd, zijn eigenlijk makkelijke te voorkomen en behoren eigenlijk bij een face-to-face of telefonisch gesprek. Voor het invoeren van een nieuwe manier van werken met focus op het behalen van een echte verkoopprestatie, zijn de volgende e-mail tips van toepassing:
√ Zet je e-mail op ‘offline’ (zodat je niet wordt gelokt met een geluidje of icoontje bij een nieuwe e-mail)
√ Check je e-mail op vaste tijden wanneer het jou uitkomt (bijvoorbeeld 3x op een dag)
√ Wees kort en krachtig in je communicatie en plan wanneer je wil reageren op e-mails
√ Wees eerlijk te scheiden wat echt belangrijk is en wat kan wachten
Commerciële verantwoordelijkheid gaat gepaard met vele uitdagingen.
Om targets te behalen is efficiënt en productief werken een vereiste. Laat het in ieder geval niet wegens reactief e-mail gedrag liggen of bepaalde noodzakelijke sales activiteiten worden uitgevoerd. Deze salestip kan je natuurlijk altijd doorsturen naar collega’s. Als je direct een reactie krijgt is je collega, óf een reagerende e-mailer, óf tref je hem/haar toevallig net tijdens het van tevoren vastbesloten e-mail moment 
.
SHARE
