Dec 10
29
Salestip 74 – De impact van een woord
‘Communication works for those who work at it’
John Powell, Brist filmcomponist vooral actief in de Verenigde Staten (geboren 1963)
Communicatie is zoals bekend een cruciaal onderdeel in sales: luisteren, samenvatten en het continue afstemmen met je gesprekspartner. Maar staan wij wel eens stil bij mogelijke associaties die bepaalde
woorden bij klanten of prospects oproepen? Impact van één specifiek woord kan gigantisch zijn, daarmee dus op het salesproces. Hieronder een aantal voorbeelden:
Enkele tips:
- Gebruik zo min mogelijk verkleinwoorden zoals offertje of workshopje. Verkleinwoorden maken iets dan minder belangrijk.
- Slaafse termen als misschien, ik zou eventueel willen, wellicht mag ik, maken jou en jouw woorden onbelangrijk
- Woorden als succes, kwaliteit, de beste en heel goed, zijn leeg als dit niet met voorbeelden of bewijzen worden gestaafd. Zonder deze additionele informatie zijn deze waardeloos.
Uiteraard heeft iedere persoon zijn eigen associaties bij een woord. Wees dus alert op hoe de woorden worden geïnterpreteerd en of deze jou als sales professional helpen of juist in de weg staan. Stem zo goed mogelijk jouw vocabulaire af op de type persoon, sector en sales situatie waarin je bevindt.
SHARE
