‘If you can accept losing, you can’t win’ Vincent Thomas Lombardi, legendarische Amerikaanse coach van de Green Bay Packers (1913 – 1970) Klanten verliezen kan. Het gebeurt. Jouw concurrenten jagen voortdurend, en wel op jouw klanten. Maar hoe win je je klanten dan weer terug.
‘The folks you help won’t remember it and the folks you hurt won’t ever forget it’ – Bill Clayton ( Amerikaanse politicus 1928 – 2007) Hoe vaak hoor je niet: ‘you never get a second chance to make a first impression’. Een waarheid als een koe. Maar hoe belangrijk is die waarheid eigenlijk? Al het gewicht [...]
‘Liking someone is a vital fundament, but a healthy business relationship needs more’ (Yuri van der Sluis) Gunning wordt vaak aangehaald als het onderscheidende element voor het creëren van voorkeur voor jouw propositie, het verkrijgen van deals, het doen van zaken met jou, juist met jou.