Sommige organisaties en afdelingen werken zo inefficiënt dat salesmensen te druk hebben en geen tijd meer hebben voor verkoop. Elke keer als ik bij salesafdelingen langskom, zie je dezelfde fenomenen.
‘It often requires more courage to dare to do right than to fear to do wrong’ Abraham Lincoln – 16e Amerikaanse President, die o.a. een einde heeft gemaakt aan de Amerikaanse slavernij (1809-1865) Een potentiële koper deelt gemakkelijker waar hij naar op zoek is, en wat hij belangrijk vind dan budget.
Misschien herken je jezelf er in, misschien wel een collega of iemand anders. Die verkopers die te pas en te onpas, overal en altijd bezig zijn met verkopen. Wandelende billboards, pratende brochures.
‘A man’s errors are his portals of discovery’ – James Joyce – Iedereen komt ze weleens tegen, domme klanten. Klanten die niet weten of willen begrijpen wat jouw propositie doet, waarom het belangrijk is en waarom zij een bepaalde investering wel of niet moeten maken.
‘Knowledge is of two kinds: we know a subject ourselves, or we know where we can find information upon it’ Samuel Johnson, Engelse lexicograaf, essayist en literatuurcriticus (1709-1784) “Ik ga gewoon open het gesprek in”, is een typische reactie van een sales professional. Wat??? Zijn doelstellingen ineens niet meer belangrijk geworden?
‘Tell me to what you pay attention and I will tell you who you are’ Jose Ortega y Gasset, invloedrijk Spaans filosoof (1883 – 1955) Herkenbaar? OEPS! Te snel op die ‘send’ knop gedrukt. Naar de hele wereld die politiek gevoelige e-mail of naar de verkeerde klant het voorstel gestuurd. Fouten maken is menselijk, maar [...]
‘Wanneer je steeds een steen gooit naar elke hond die blaft, kom je nooit bij je doel’ Winston Churchill, Engels staatman (1874 – 1965) Het lastige waar veel sales professionals tegenaan lopen is dat het vak zeer veel aandacht vraagt zoals: cold calls, meetings, offertes, presentaties, administratie, onderhandelen, contracten, accountplannen, bijleren, overleg, beurzen en netwerkbijeenkomsten. [...]
‘Some people just don’t grasp the concept of personal space’ Mike Doss Sales professionals kennen het belang van een goede probleemanalyse. Het stellen van de juiste confronterende vragen kan dit mogelijk maken. Maar dit gaat niet geheel zonder risico. De prospect kan het gevoel krijgen dat hij ondervraagd wordt. Maar zonder probleem kan je geen [...]
‘Handel altijd als die hen in je eigen kippenren: jubel niet, het is gewis, kakel pas als het ei er is’ IPF Veel salesprofessionals zijn ware optimisten. En terecht. Een te pessimistische blik kan je verkoopcijfers nadelig beïnvloeden. Maar te snel op een deal rekenen kan je duur komen te staan. Pas met de handtekening [...]
‘Never allow a person to tell you no who doesn’t have the power to say yes’ Eleanor Roosevelt, Amerikaans mensenrechtenactiviste en First Lady van President Roosevelt van de VS (1884 – 1962) Het is de grote illusie dat gunning verkregen kan worden door je als sales professional op te stellen als een soort butler, een slaafje [...]
‘Onbekend maakt onbemind’ Nederlands spreekwoord Voor verkoop is dialoog nodig. Om een dialoog op gang te krijgen is het een voorwaarde om in contact te komen met prospects en nieuwe contactpersonen bij bestaande klanten. Marketing kan veelgoedmaken, maar om als echte sales professional een netwerk op te bouwen, prospects aan je te binden, is de [...]
‘You can’t fake quality any more than you can fake a good meal’ William S. Burroughs, schrijver, presentator en schilder (1914 – 1997) Sales professionals worden weleens geconfronteerd met negatieve opmerkingen. Onterecht uiteraard. Potentiële klanten zijn juist blij wanneer zij professioneel advies krijgen voor het maken van de juiste keuzes. Waar komt dan toch die [...]
‘Productivity is never an accident. It is always the result of a commitment to excellence, intelligent planning and focused effort’ Paul J . Meyer (Amerikaanse motivatie guru) E-mails ontvangen is heerlijk. Je kunt bijna niets beter voorstellen om te reageren op vragen van collega’s, klanten en overige contacten. Lekker kort, direct afgehandeld, weinig risico en toch [...]
‘Everything is simpler than you think and at the same time more complex than you imagine’ Johann Wolfgang von Goethe, Duits schrijver, wetenschapper, toneelschrijver, romanschrijver, filosoof, dichter, natuuronderzoeker en staatsman (1749 – 1832) In een regulier salestraject kom je vaak concurrenten tegen die strijden om hetzelfde budget of dezelfde deal. Vaak wordt vergeten dat ‘geen beslissing’ misschien [...]
‘It’s not my job to motivate players. They bring extraordinary motivation to our program. Its my job not to demotivate them’ Lou Holtz, American Football Head Coach and motivational speaker Doelstelling van elke salesmanager is het behalen van een optimaal verkoopresultaat. Toch blijft het opvallend hoe juist veel salesmanagers en organisaties het talent hebben ontwikkeld [...]