‘If you can accept losing, you can’t win’ Vincent Thomas Lombardi, legendarische Amerikaanse coach van de Green Bay Packers (1913 – 1970) Klanten verliezen kan. Het gebeurt. Jouw concurrenten jagen voortdurend, en wel op jouw klanten. Maar hoe win je je klanten dan weer terug.
‘There are times in politics, when you must be on the right side and lose’ John Kenneth Galbraith, Canadees Amerikaanse Economist (1908 – 2006) Hoofdtaak van de sales professional is uiteraard het realiseren van omzet. Alleen is het in sommige situaties beter dat deze omzet vermeden wordt, zodat in latere gevallen meer of ‘betere’ omzet [...]
‘The purpose of business is to create and keep a customer’ Peter F. Drucker, Amerikaans schrijver, bedrijfskundige en consultant (1909 – 2005) Sales wordt vaak gezien als het verkopen van een product of dienst, waar een klant eigenlijk niets aan heeft en mogelijk achteraf spijt van krijgt. Geen goed imago dus. Terwijl in de meeste [...]